دریافت فایل

 جامع ترین فایل پاورپوینت مدیریت جامع کیفیت در صنعت بیمه (رشته مدیریت)

دانشجویان و کاربران گرامی فایل حاضر کامل ترین و جامع ترین فایل پاورپوینت مدیریت جامع کیفیت در صنعت بیمه (رشته مدیریت) می باشد. این فایل شامل 31اسلاید زیبا آموزنده و قابل ویرایش می باشد و در غالب فرمت ppt تهیه شده است که هم اکنون آماده دانلود می باشد. امیدواریم که سودمند بوده و مورد استفاده شما عزیزان واقع گردد .در صورت تمایل می توانید این فایل ارزشمند را از فروشگاه سایت خریداری و دانلود نمایید.

تعاریف

مدیریت کیفیت جامع به طور کلی، راه مدیریت بهبود اثربخشی، انعطاف و رقابت در مؤسسات تولیدی و خدماتی است که تمام واحدها، فعالیت‌ها و افراد سازمان را در کلیّۀ سطوح در بر می‌گیرد (اوکلند،1991).

مدیریت کیفیت جامع یک روش سیستماتیک تاییدشده برای برنامه‌ریزی و مدیریت فعالیت‌هاست که در هر نوع سازمان کاربرد دارد.( مونر و فائر 1992).

1. يك اصل، يك رشته مفاهيم و مجموعه روش‌هايي كه براي انجام بهبود مستمر سازمان‌ها است.
2. سيستم فرايند بهبود پي‌گير براي بهبود كيفيت در هر كاري است كه انجام مي‌دهيم.
3. هم به مشتريان داخلي و هم به مشتريان خارجي مرتبط است.( حاجی شریف 1995).

رويكرد مديريت كيفيت جامع در سازمان هايي چون بيمه كه مشتريان داوطلبانه خريدار محصولات آن ها نيستند از اهميت بسياري برخوردار است چرا كه محور اصلي اين رويكرد توجه به نيازهاي مشتري است.

اما از آن جا كه اعمال اين رويكرد در هر سازمان مستلزم يك مدل خاص است، محقق در پژوهش حاضر در صدد طراحي يك الگوي مطلوب مديريت كيفيت جامع در صنعت بيمه ايران است. بنابراين هدف پژوهش حاضر پاسخ به اين سوال بوده كه الگوي مديريت كيفيت جامع مطلوب براي صنعت بيمه كشور چيست؟

مديريت كيفيت جامع دربخش خدمات

• جنبش مديريت كيفيت جامع در صنايع توليدي شروع شد.
• اما هدف مديريت كيفيت جامع، ايجاد تحول فرهنگي و سازماني ، افزايش روحيه و نيزسوددهي است .
• كيفيت بهتر خدمات در مقايسه با خدمات ارائه شده از سوي رقبا که منجر به افزایش سهم بازار و سود می‌شود.
• شهرت در كيفيت، مشتريان دائمي براي سازمان فراهم مي آورد كه كم تر دستخوش نوسانات بازار مي‌شود.
• افراد با قابلیت بالا را جذب سازمان می‌کند.
• به دليل ارتباط كيفيت و بهره‌وري، بهبود كيفيت به افزايش ارائه خدمات، كاهش هزينه، حقوق بهتر و ارتقا به مقام‌هاي مناسب تر و افزايش روحيه مي‌انجامد.
• توجه بهتر به نيازهاي مشتري و تثبیت جايگاه سازمان در ميان مشتريان.

دریافت فایل

 جامع ترین فایل پاورپوینت مدیریت و کنترل پروژه (رشته مدیریت) 75 اسلاید

دانشجویان و کاربران گرامی فایل حاضر کامل ترین و جامع ترین فایل پاورپوینت مدیریت و کنترل پروژه (رشته مدیریت) می باشد. این فایل شامل 75 اسلاید زیبا آموزنده و قابل ویرایش می باشد و در غالب فرمت ppt تهیه شده است که هم اکنون آماده دانلود می باشد. امیدواریم که سودمند بوده و مورد استفاده شما عزیزان واقع گردد .در صورت تمایل می توانید این فایل ارزشمند را از فروشگاه سایت خریداری و دانلود نمایید.

پروژه و لزوم برنامه ريزي

پــروژه ، عبارت از مجمـوعه اقدامات و عمليات پيچيـده و منحصـر بـه فـردي متشكل از فعاليتهاي منطقي و مرتبط به يكديگـر است كه زيـرنظر يك مـديـريت و سـازمـان اجرايي مشخص ، براي تامين هـدف يا اهـدافي مشخص در چـارچوب بـرنامـه زمـاني و بـودجه از پيـش تعيين شده اي اجــرا مي شــود .

پـروژه ، مجمـوعه ايست از كارهاي غيـر تكـراري و مرتبط به هم كـه هريك از آنها مـدت اجـرا ، زمـان شـروع و زمـان خاتـمه معيني دارد .

خصـوصيات يك پـــروژه :

•  -  پــروژه از يك مجمـوعه فعـاليت تشكيل ميشـود ، بطـوريكه با انجـام اين فعـاليتها پــروژه بـه اتمام مي رسـد .
• -  بيـن فعاليتها روابط و وابستگـي يا تقـدم و تـأخــر وجــود دارد.
• -  فعـاليتها مــرز دار هستنــد ، يعني پــروژه فـرآينـد گسستـه دارد .
• -  هـر پــروژه داراي يك نقطـه شــروع و يك نقطه پايان مي باشد .
• -هـر پــروژه داراي يك هدف مشخص و قابل ارزيـابي است.
• -هر پروژه داري يک کيفيت تعريف شده براي اجرا مي باشد.

 فعاليت چيست؟

كوچكترين جزء عملياتي تشكيل دهنده يك پروژه را كه داراي يك زمان شروع، يك زمان پايان، طول زمان، منابع، مقداري هزينه و كيفيت تعريف شده است را فعاليت گويند.

بطور کلي سه ساختار اصلي مي توان براي پروژه تعريف کرد:

1. ساختار وظيفه اي
2. ساختار مستقل يا پروژه اي
3. ساختار ترکيبي يا ماتريسي

تهيه دو نمودار  Product WBS , Functional WBS

PBS: نمودار ريز کردن محصول به اقلام قابل تحويل با هدف کنترل بودجه و درصد پيشرفت پروژه.

FBS: نمودار ريز کردن عمليات هاي پروژه به عمليات هاي کوچکتر با هدف شناسايي فعاليتهاي پروژه

دریافت فایل

جامع ترین فایل پاورپوینت اثر بخشی سازمانی (رشته مدیریت) 45 اسلاید

دانشجویان و کاربران گرامی فایل حاضر کامل ترین و جامع ترین فایل پاورپوینت اثر بخشی سازمانی (رشته مدیریت) می باشد. این فایل شامل 45 اسلاید زیبا آموزنده و قابل ویرایش می باشد و در غالب فرمت ppt تهیه شده است که هم اکنون آماده دانلود می باشد. امیدواریم که سودمند بوده و مورد استفاده شما عزیزان واقع گردد .در صورت تمایل می توانید این فایل ارزشمند را از فروشگاه سایت خریداری و دانلود نمایید.

اثر بخشی سازمانی

از لحاظ تاریخی دانشمندان درخصوص توافق بر معنای اثربخشی با مشکلات قابل ملاحظه ­ای مواجه بوده ­اند.

با وجود این ؛همه آنها در این که اثربخشی موضوعی مهم در نظریه سازمان است، اتفاق­ نظر داشته و صراحتاً آن را تائید می ­کنند. بقاء هدفی که بیشتر دانشمندان بر سر آن توافق دارند و آن را شرط ضروری برای موفقیت سازمان می­دانند، نیز در شرایطی ممکن است به عنوان ضابطه اثربخشی از اعتبار بیفتد.

معیارهای اثربخشی سازمانی

1- اثر بخشی کلی: نوعی ارزیابی کلی که تا حد زیادی از معیــارهای متعدد بهره می­جوید و معمولا  از طریق ترکیب کردن اسناد عملکرد گذشته یا به دست  آورد ارزیابی­های کلی و یا از طریق قضاوت­های اشخاص بصیر و مطلع نسبت به عملکرد سازمان، اندازه ­گیری می­شود.

2ـ بهره ­وری: معمولاً به عنوان میزان یا حجم محصولات و یا خدمات عمده ای که توسط سازمان ارائه می گردد، تعریف می شود و می تواند در سه سطح: سطح فردی، سطح گروهی، سطح سازمانی

و از طریق مراجعه به اسناد و ارزیابی های موجود و یا ترکیب آنها مورد اندازه گیری قرار می گیرد.

3ـ کارایی: نسبتی است که نوعی مقایسه را بین برخی از جنبه های عملکرد واحد با هزینه های محتمل شده جهت تحقق آن نشان می دهد.

4ـ سود: مبلغ درآمد حاصل از فروش منهای کل هزینه و تعهدات ایجاد شده است. معمولاً نرخ برگشت سرمایه و درصد بازدهی فروش کل را می توان معادل سود دانست.

دریافت فایل

 فایل pdf کتاب حقوق اساسی رشته مدیریت دکتر حسن خسروی

دانشجویان و کاربران گرامی فایل حاضر کامل ترین فایل pdf کتاب حقوق اساسی رشته مدیریت دکتر حسن خسروی است. این فایل درغالب فرمت pdf و شامل300 صفحه تهیه شده است که هم اکنون آماده دانلود می باشد. در صورت تمایل می توانید این فایل ارزشمند را از فروشگاه سایت خریداری و دانلود نمایید.

 حقوق اساسی

مباحث کلی

انسان به اقتضای تمایلات طبيعی و نيز ضـرورت رفـع نيازهـای مـادی و معنـوی علاقمنـد بـهزندگی اجتماعی است.نظم جامعه منوط به ضوابط و معيارهای حقوقی است که بر تعاملات افراد بـا یکـدیگر حـاکم است. تدبير امور جامعه و جلـوگيری از هـرج و مـرج و تجـاوز بـه حقـوق افـراد مـستلزم تـشکيل دولت است. حقوق اساسی از قواعدی بحث می کند که به ساختار، وظایف و اختيارات دولـت و نهادهای دولتی و نيز رابطه آنها با مردم مربوط است.

حقوق اساسی شعبه ای از حقوق عمـومی داخلـی اسـت کـه بـه بررسـی حقـوقی رژیـم سياسی، ساختار حکومت قوای سـه گانـه و رابطـه آنهـا بـا یکـدیگر، حقـوق فـردی و آزادیهـای عمومی می پردازد. منابع حقوق اساسی را می توان اجمالاً در سه گروه خلاصه کرد: منابع حقوقی (قانونی)، منابع شرعی، عرف منابع قانونی مراد از منابع قانونی نه فقط متون قانونی بلکه علاوه بر آن آراء و تفاسير و نظریات مراجعـی است که اعتبار و حجيت آنها ناشی از حکم قانون است.

مهمترین منابع قانونی الف) قانون اساسی قانون اساسی دارای یک مقدمه است که دیدگاه کلی خود را نسبت بـه موضـوعاتی ماننـدحکومت اسلامی- رهبری- اقتصاد- ارتش- قضاء و قـوای مجریـه و مقننـه و ماننـد آن بيـان مـی دارد.

محورهای مهمی که در که در اصول قانون اساسی آمده است ازجمله : جمهوریت نظام و تاکيد بر مشارکت مردم در اراده جامعه ، اسلامی بودن حکومت ،رهبری در جامعه اسلامی ،حقوق ملت ، تاکيد بر آزادی و استقلال کشور امکان تجدید نظـر در قـانون اساسـی مـصوب ١٣٥٨ پـيش بينـی نگردیـده بـود. لکـن پـس ازگذشت ده سال و بدنبال باذنگری در قانون مذکور در سـال ١٣٦٨ بـه موجـب اصـل ١٧٧ تجدیـدنظر در قانون اساسی با رعایت شرایط و محدودیت های مشخص شده فراهم شد.

دریافت فایل

 جزوه اقتصاد کلان رشته مدیریت محسن نظری

توضیح مختصر درمورد فایل:

دانشجویان و کاربران گرامی : فایل حاضر جزوه کتاب اقتصاد کلان دکتر محسن نظری می باشد. این مجموعه عالی که شامل خلاصه کتاب اقتصاد کلان دکتر محسن نظری می باشد ، تمامی نکات مهم درسنامه و همچنین نکات مهم کنکوری را پوشش می دهد و با دقت و ظرافت خاصی این مجموعه ارزشمند جمع آوری و ویرایش شده، هم اکنون این فایل ارزشمند درقالب فایل pdf و در 43 صفحه تهیه شده و آماده دانلود می باشد. در صورت تمایل می توانید این فایل ارزشمند را از فروشگاه سایت خریداری و دانلود نمایید.

علم اقتصاد:

شاخه‌ای از علوم اجتماعی است که نزدیک به دو قرن از عمر آن می‌گذرد. اقتصاد ترجمه انگلیسی کلمه (Economy) است که ریشه لغوی آن از دو کلمه یونانی ایکو (Oiko) یعنی اموال و نومو (Nomo) به معنای اداره تشکیل شده است. تا اواسط قرن هجدهم که علم اقتصاد در مراحل ابتدایی بود این علم را ترکیبی از مباحث سیاسی، اخلاقی، فلسفه و منطق می‌ دانستند و فلسفه‌دانان یونانی مانند ارسطو و افلاطون معتقد بودند علم اقتصاد هنر مدیریت خانواده است و با استفاده از آن می‌توان مدیریت امور اقتصادی را به خوبی انجام داد.

آدام اسمیت :

که از او با عنوان پدر علم اقتصاد مدرن یاد می‌شود اقتصاد را علم ثروت می‌داند و کتاب پرارزشش را نیز «تحقیقی پیرامون ماهیت و ثروت ملل» نام نهاده است. دیوید ریکاردو از اقتصاد به عنوان علم توزیع ثروت نام می برد و جان استیوارت هدف اقتصاد را بررسی ماهیت ثروت از طریق قواعد تولید و توزیع می‌خواند.
از نظر لیونل رابینز اقتصاد علم تخصیص منابع محدود است. این اقتصاددان انگلیسی در این رابطه می‌گوید «اقتصاد علمی است که به بررسی رفتار بشری به عنوان رابطه میان اهداف و وسایل محدود که می‌توانند استفاده دیگری نیز داشته باشند می‌پردازد.»

اقتصاد کلان در پی پاسخگویی به این سؤال است که:

امکانات محدود یک جامعه مانند نیروی انسانی، سرمایه و … چگونه تخصیص یابد تا به حداکثر اهداف جامعه (مثل اشتغال، ثبات قیمت ها، رشد تولید و …) دسترسی پیدا کند؟

دریافت فایل

جزوه کتاب مدیریت رفتار سازمانی رشته مدیریت دکتر زهرا برومند

توضیح فایل

دانشجویان و کاربران گرامی فایل حاضر جزوه کتاب مدیریت رفتار سازمانی دکتر زهرا برومند ویژه رشته های مدیریت می باشد .این فایل شامل جزوه 9 فصل از کتاب می باشد به همراه نمونه سوالات تستی وتشریحی که در43 صفحه و در غالب فایل pdf تهیه شده و آماده دانلود می باشد. امیدواریم که سودمند بوده و مورد استفاده واقع گردد .در صورت تمایل و نیاز می توانید این فایل ارزشمند را از فروشگاه سایت خریداری و دانلود نمایید.

مقدمه

تمامي مكاتب فكري واديان الهي بويژه دين مبين اسلام كه آخرين و كاملترين اديان الهي است اهميت ويژه اي به انسان و شخصيت معنوي و پنهاني او داده است . بهمين جهت در بيان علوم مديريت رفتار سازماني از اهميت و جايگاهي خاص برخوردار است زيرا هر قدر كه استراتژي و تكنولوژي سازماني از پيچيده باشد و هر قدر علوم جديد كشف شود باز هم رمز موفقيت و در خدمت گرفتن ان

به عامل انساني بستگي دارد و هر چه فشار هاي رقابتي اقتصاد جهاني بيشتر شود مديريت ماهرانه نيروي انساني بيش از هر زمان ديگر اهميت مي يابد.

بطوريكه بزرگترين سياستمدارهندوستان (جواهر لعل نهرو) گفته است(( ميتوان در ظرف دو سال ساختمان كارخانه ذوب اهن اصفهان را به پايان رسانيد ولي جهت تربيت يك مدير براي اين صنعت بايد بيست سال وقت صرف كرد.فلذا مديريت رفتار سازماني در جستجوي دانش همه جانبه رفتار انسانها در محيط هاي سازماني براي بهبود فرايند هاي سازماني و افزايش كارايي و اثر بخشي سازماني هستند .خلاصه پاورپونت تهيه شده از كتاب مديريت رفتار سازمان نويسنده دكتر زهرا برومند ميتواند اساتيد گرانقدر ودانشحويان عزيز راكه ميبايست در چند جلسه مختصركل كتاب را مرور كنند ياري نمايد.

فهرست مطالب :

فصل اول : موضوع رفتار سازماني

فصل دوم : رهبري

فصل سوم : كاربرد رهبري

فصل چهارم : انگيزش كار

فصل پنجم : كاربرد تئوريهاي انگيزش

فصل ششم : ارتباطات

فصل هفتم : مديريت تعارض سازماني و خلاقيت

فصل هشتم : گروه ها

فصل نهم : مديريت تغيير و بهبود سازمان