دریافت فایل

 جامع ترین فایل پاورپوینت آشنایی با مدیریت کیفیت

توضیح مختصر درمورد فایل:

دانشجویان و کاربران گرامی فایل حاضر کامل ترین و جامع ترین فایل پاورپوینت با عنوان آشنایی با مدیریت کیفیت می باشد. این فایل شامل 27 اسلاید زیبا آموزنده و قابل ویرایش می باشد و در غالب فرمت ppt تهیه شده است که هم اکنون آماده دانلود می باشد. در صورت تمایل می توانید این فایل ارزشمند را از فروشگاه سایت خریداری و دانلود نمایید.

مدیریت کیفیت

مدیریت کیفیت تضمینی است برای پایدار بودن محصولات و خدمات سازمان‌ها و یکی از بحثهای جدید در زمینه تولید و خدمات است. گرچه سابقه آن به ابتدای تاریخ نیز می‌رسد اما مفهوم نوین کیفیت محصول قرن ۲۰ است. بر طبق یکی ازنگرشها :مدیریت کیفیت یعنی نظارت بر فرایند ساخت و تولید محصول برای ایجاد اطمینان از مطابقت محصول با آنچه مورد نظر طراح یا مشتری بوده‌است. این نظارت از مرحله دریافت و سفارش مواد اولیه تا خدمات پس از فروش را شامل می‌شود. بدین ترتیب طیف وسیعی از فعالیت‌ها را شامل می‌گردد.

از جمله فعالیت‌های مربوط به مدیریت کیفیت یکی تضمین کیفیت و یکی کنترل کیفیت است. مدیریت کیفیت شامل چهار حوزه اصلی می‌باشد که عبارتند از: برنامه‌ریزی کیفیت، تضمین کیفیت، کنترل کیفیت و بهبود کیفیت. امروزه مدیریت کیفیت نه تنها حوزه تولید، بلکه خدمات و حتی خدمات دولتی را نیز شامل شده و مدیریت کیفیت دولتها و آموزش و پرورش یکی از مباحث نوین در مدیریت کیفیت است.

مديريت كيفيت جامع

نگرشي كه بر مبناي آن مديريت سازمان با مشاركت تمامي كاركنان، مشتريان و تأمين‌كنندگان به بهبود مستمر كيفيت كه منجر به جلب رضايت مشتري مي‌شود، مي‌پردازد.

• 1 ) مديريت : مديران ارشد به طور كامل پايبند به اجرا هستند.
• 2 ) كيفيت : برآورده نمودن خواسته‌هاي مشتريان
• 3 ) جامع : هركس كه با سازمان در ارتباط است، در فرآيند بهبود مستمر درگير مي‌شود.

آموزه‌هاي چهارده‌‌گانه دمينگ

 1 ) ثبات در هدف و وحدت‌رويه در تصميم‌گيري براي حصول به بهبود كيفيت 2 ) پذيرش فلسفه جديد بهبود كيفيت 3 ) پرهيز از وابستگي به بازرسي توده‌اي 4 ) پايان دادن به توجه صرف به قيمت 5 ) بهبود دائمي سيستم توليد و خدمات 6 ) دادن آموزش روش‌هاي مدرن كار 7 ) برقراري رهبري 8 ) بيرون راندن ترس از محيط 9 ) برداشتن سدبيني بخش‌ها 10 ) حذف شعارها و اهداف كمي براي نيروي كار 11 ) حذف مقادير كمي يا استاندارد براي نيروي كار 12 ) حذف موانع، افتخار به انجام كار خوب 13 ) ايجاد يك برنامه آموزش قومي 14 ) اقدام براي عملي كردن انتقال